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Atendente e Auxiliar de Farmácia e Drogaria – Uma abordagem clara e didática

R$35,00

O bom atendimento ao cliente é um diferencial para profissionais de qualquer tipo de comércio, e isso não depende apenas da atenção dispensada ao cliente, mas …

192 páginasAutor(es): Vinicius H. P. SoaresISBN: 978-85-371-0374-6
Sumário

Sumário

1. INTRODUÇÃO
1.1. Ética e Postura Profissional
1.1.1. Socializando-se no Ambiente de Trabalho: Farmácia e Drogaria
1.1.2. Qualidade dos Produtos
1.1.3. Seja Confiável
1.1.4. Comporte-se Naturalmente
1.1.5. Atendimento Ótimo Acima de Tudo
1.1.6. Atendimento Telefônico
1.1.7. “Empurroterapia” X Dispensação Racional
1.1.8. A Primeira Impressão é a que Fica
1.1.9. Arrume a Casa
1.1.10. Sem Discussões
1.2. Fundamentos de Farmacologia
2. ANATOMIA DO CORPO HUMANO
2.1. O Corpo Humano e Suas Divisões
2.2. Pele
2.3. Sistema Osteomuscular
2.4. Órgãos dos Sentidos
2.5. Sistema Respiratório
2.6. Sistema Nervoso
2.7. Aparelho Digestório
2.8. Aparelho Urinário
2.9. Sistema Circulatório
2.10. Coração
2.11. Doenças Mais Frequentes
2.11.1. Alergia
2.11.2. Resfriados e Gripes
2.11.3. Diarreia
2.11.4. Sinusite
2.11.5. Tosse
2.11.6. Prisão de Ventre
2.11.7. Micoses
2.11.8. Dores de Cabeça
2.11.9. Pressão Arterial Alta
2.11.10. Diabetes
2.11.11. Dores Musculares
3. A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
3.1. Tipos de Medicamentos (Classes de Medicamentos)
3.1.1. Classificação dos Medicamentos Segundo suas Tarjas
3.2. Principais Classes de Medicamentos
3.2.1. Tratamento da Dor, Inflamação e Alergia
3.2.1.1. Analgésicos e Antitérmicos (Antipiréticos)
3.2.1.1.1. Salicilatos
3.2.1.1.2. Paracetamol
3.2.1.1.3. Dipirona Sódica
3.2.1.1.4. Fentanila, Hidrocodona e Oxicodona
3.2.1.1.5. Morfina, Hidromorfona e Oxicodona
3.2.1.1.6. Meperidina
3.2.1.2. Anti-inflamatórios
3.2.1.2.1. Diclofenaco Sódico/Potássico
3.2.1.2.2. Etodolaco e Fenoprofeno
3.2.1.2.3. Ibuprofeno
3.2.1.2.4. Indometacina
3.2.1.2.5. Cetoprofeno e Naproxeno
3.2.1.2.6. Meloxicam, Piroxicam e Sulindaco
3.2.1.2.7. Nimesulida
3.2.1.2.8. Celecoxib
3.2.1.3. Anestésicos
3.2.1.3.1. Anestésicos Inalatórios
3.2.1.3.2. Anestésicos Intravenosos
3.2.1.3.3. Anestésicos Locais
3.2.1.3.4. Anestésicos Tópicos
3.2.1.4. Antialérgicos
3.2.1.4.1. Medicamentos
3.2.1.4.2. Antialérgicos Sedativos
3.2.1.4.3. Antialérgicos não Sedativos
3.2.2. Tratamento de Distúrbios Gastrointestinais
3.2.2.1. Antiácidos Digestivos e Antieméticos
3.2.2.1.1. Fármacos Antiulcerosos e Antigastrite
3.2.2.1.2. Antibióticos Sistêmicos
3.2.2.1.3. Bloqueadores dos Receptores H2
3.2.2.1.4. Antiácidos
3.2.2.1.5. Inibidores da Bomba de Prótons (IBP)
3.2.2.1.6. Outros Medicamentos
3.2.2.1.7. Medicamentos Antieméticos
3.2.2.1.8. Medicamentos Laxativos
3.2.2.1.9. Antiflatulentos
3.2.2.1.10. Antidiarreicos
3.2.3. Tratamento de Distúrbios Sanguíneos
3.2.3.1. Antiplaquetários e Anticoagulantes
3.2.3.2. Antianêmicos
3.2.3.3. Antilipêmicos
3.2.4. Tratamento de Distúrbios Cardiovasculares
3.2.4.1. Anti-Hipertensivos
3.2.4.1.1. Diuréticos
3.2.4.1.2. Bloqueadores ß1
3.2.4.1.3. Vasodilatadores
3.2.4.1.4. Adrenérgicos de Ação Central
3.2.4.1.5. Inibidores da ECA
3.2.4.1.6. Antagonista de Angiotensina II
3.2.4.2. Diuréticos
3.2.4.3. Fármacos Antianginosos
3.2.5. Tratamento de Distúrbios Respiratórios
3.2.5.1. Medicamentos para Asma
3.2.5.2. Medicamentos para Rinite e Sinusite
3.2.5.3. Descongestionantes Nasais
3.2.5.4. Expectorantes e Antitussígenos
3.2.6. Medicamentos Hormonais
3.2.6.1. Anticoncepcionais
3.2.6.2. Antidiabéticos
3.2.6.2.1. Insulina
3.2.6.2.2. Antidiabéticos Orais
3.2.6.3. Medicamentos Tireoidianos
3.2.7. Tratamento de Infecções
3.2.7.1. Antibióticos
3.2.7.1.1. Aminoglicosídios
3.2.7.1.2. Penicilinas
3.2.7.1.3. Cefalosporinas
3.2.7.1.4. Tetraciclinas
3.2.7.1.5. Macrolídios
3.2.7.1.6. Fluoroquinolonas
3.2.7.1.7. Sulfonamidas
3.2.7.2. Antigripais
3.2.7.3. Vermífugos
3.2.8. Suplementos
3.2.8.1. Vitaminas e Minerais
3.2.9. Tratamento de Distúrbios Nervosos
3.2.9.1. Ansiolíticos e Sedativos
3.2.9.1.1. Anatomia do SNC
3.2.9.1.2. Medicamentos Ansiolíticos
3.2.9.1.3. Benzodiazepínicos (BZD)
3.2.9.1.4. Barbitúricos
3.2.9.1.5. Outros Ansiolíticos
3.2.9.2. Antidepressivos
3.2.9.2.1. Antidepressivos Tricíclicos (ADTs)
3.2.9.2.2. Inibidores da Monoamino Oxidase (IMAO)
3.2.9.2.3. Inibidores Seletivos da Recaptação de Serotonina (ISRS)
3.2.9.2.4. Outros Antidepressivos
3.2.9.3. Antipsicóticos
3.2.9.4. Anticonvulsivantes
3.2.9.5. Inibidores e Indutores do Apetite
3.2.10. Tratamentos Tópicos
3.2.10.1. Anti-inflamatórios
3.2.10.2. Antialérgicos
3.2.10.3. Medicamentos Contra Assadura
3.3. Medicamentos Controlados
3.4. Traduzindo e Entendendo a Bula
4. ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS
4.1. Higienização das Mãos
4.1.1. Quando Fazer?
4.1.2. Procedimento Correto para a Lavagem das Mãos
4.2. Administração Oral
4.3. Aplicação de Injetáveis
4.3.1. Aplicação Intramuscular (IM)
4.3.2. Aplicação Subcutânea (SC)
4.3.3. Aplicação Intradérmica (ID)
4.3.4. Aplicação Endovenosa (EV) ou Intravenosa (IV)
4.4. Orientação Quanto a Forma de Uso de Medicamentos
4.5. Receita Médica
5. PRIMEIROS SOCORROS
5.1. Avaliação da Vítima
5.2. Desmaio
5.3. Asfixia
5.4. Hemorragia
5.5. Pequenas Fraturas e Ferimentos
5.6. Parada Cardiorespiratória
ANEXO
GLOSSÁRIO
REFERÊNCIAS

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Exercícios

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REF: 978-85-371-0374-6 Categoria

O bom atendimento ao cliente é um diferencial para profissionais de qualquer tipo de comércio, e isso não depende apenas da atenção dispensada ao cliente, mas também dos conhecimentos sobre diversos itens que envolvem a empresa. Para fazer um bom atendimento é necessário preparo técnico e qualificação específica tanto para os farmacêuticos, quanto para os gerentes, atendentes, auxiliares e balconistas de farmácia e drogaria.
O atendente, auxiliar e balconista de farmácia e drogaria é o profissional que, sob orientação do farmacêutico, cuida da dispensação de medicamentos, correlatos e perfumaria. Com um amplo campo para atuação deve procurar se qualificar e atualizar constantemente. Esse livro é uma ferramenta para a qualificação e aprimoramento desse profissional que desempenha função tão importante no seu loiros socorros, entre outros.
O livro possui ainda ilustrações que exemplificam os textos e facilitam o seu entendimento, além de exercícios que visam a fixação dos conceitos abordados favorecendo a prática de serviços com qualidade.

Peso 0.252 kg
Dimensões 210 x 148 x 2 mm
Autor

Vinicius H. P. Soares

Sumario

1. INTRODUÇÃO
<br />1.1. Ética e Postura Profissional
<br />1.1.1. Socializando-se no Ambiente de Trabalho: Farmácia e Drogaria
<br />1.1.2. Qualidade dos Produtos
<br />1.1.3. Seja Confiável
<br />1.1.4. Comporte-se Naturalmente
<br />1.1.5. Atendimento Ótimo Acima de Tudo
<br />1.1.6. Atendimento Telefônico
<br />1.1.7. “Empurroterapia” X Dispensação Racional
<br />1.1.8. A Primeira Impressão é a que Fica
<br />1.1.9. Arrume a Casa
<br />1.1.10. Sem Discussões
<br />1.2. Fundamentos de Farmacologia
<br />2. ANATOMIA DO CORPO HUMANO
<br />2.1. O Corpo Humano e Suas Divisões
<br />2.2. Pele
<br />2.3. Sistema Osteomuscular
<br />2.4. Órgãos dos Sentidos
<br />2.5. Sistema Respiratório
<br />2.6. Sistema Nervoso
<br />2.7. Aparelho Digestório
<br />2.8. Aparelho Urinário
<br />2.9. Sistema Circulatório
<br />2.10. Coração
<br />2.11. Doenças Mais Frequentes
<br />2.11.1. Alergia
<br />2.11.2. Resfriados e Gripes
<br />2.11.3. Diarreia
<br />2.11.4. Sinusite
<br />2.11.5. Tosse
<br />2.11.6. Prisão de Ventre
<br />2.11.7. Micoses
<br />2.11.8. Dores de Cabeça
<br />2.11.9. Pressão Arterial Alta
<br />2.11.10. Diabetes
<br />2.11.11. Dores Musculares
<br />3. A INDÚSTRIA FARMACÊUTICA
<br />3.1. Tipos de Medicamentos (Classes de Medicamentos)
<br />3.1.1. Classificação dos Medicamentos Segundo suas Tarjas
<br />3.2. Principais Classes de Medicamentos
<br />3.2.1. Tratamento da Dor, Inflamação e Alergia
<br />3.2.1.1. Analgésicos e Antitérmicos (Antipiréticos)
<br />3.2.1.1.1. Salicilatos
<br />3.2.1.1.2. Paracetamol
<br />3.2.1.1.3. Dipirona Sódica
<br />3.2.1.1.4. Fentanila, Hidrocodona e Oxicodona
<br />3.2.1.1.5. Morfina, Hidromorfona e Oxicodona
<br />3.2.1.1.6. Meperidina
<br />3.2.1.2. Anti-inflamatórios
<br />3.2.1.2.1. Diclofenaco Sódico/Potássico
<br />3.2.1.2.2. Etodolaco e Fenoprofeno
<br />3.2.1.2.3. Ibuprofeno
<br />3.2.1.2.4. Indometacina
<br />3.2.1.2.5. Cetoprofeno e Naproxeno
<br />3.2.1.2.6. Meloxicam, Piroxicam e Sulindaco
<br />3.2.1.2.7. Nimesulida
<br />3.2.1.2.8. Celecoxib
<br />3.2.1.3. Anestésicos
<br />3.2.1.3.1. Anestésicos Inalatórios
<br />3.2.1.3.2. Anestésicos Intravenosos
<br />3.2.1.3.3. Anestésicos Locais
<br />3.2.1.3.4. Anestésicos Tópicos
<br />3.2.1.4. Antialérgicos
<br />3.2.1.4.1. Medicamentos
<br />3.2.1.4.2. Antialérgicos Sedativos
<br />3.2.1.4.3. Antialérgicos não Sedativos
<br />3.2.2. Tratamento de Distúrbios Gastrointestinais
<br />3.2.2.1. Antiácidos Digestivos e Antieméticos
<br />3.2.2.1.1. Fármacos Antiulcerosos e Antigastrite
<br />3.2.2.1.2. Antibióticos Sistêmicos
<br />3.2.2.1.3. Bloqueadores dos Receptores H2
<br />3.2.2.1.4. Antiácidos
<br />3.2.2.1.5. Inibidores da Bomba de Prótons (IBP)
<br />3.2.2.1.6. Outros Medicamentos
<br />3.2.2.1.7. Medicamentos Antieméticos
<br />3.2.2.1.8. Medicamentos Laxativos
<br />3.2.2.1.9. Antiflatulentos
<br />3.2.2.1.10. Antidiarreicos
<br />3.2.3. Tratamento de Distúrbios Sanguíneos
<br />3.2.3.1. Antiplaquetários e Anticoagulantes
<br />3.2.3.2. Antianêmicos
<br />3.2.3.3. Antilipêmicos
<br />3.2.4. Tratamento de Distúrbios Cardiovasculares
<br />3.2.4.1. Anti-Hipertensivos
<br />3.2.4.1.1. Diuréticos
<br />3.2.4.1.2. Bloqueadores ß1
<br />3.2.4.1.3. Vasodilatadores
<br />3.2.4.1.4. Adrenérgicos de Ação Central
<br />3.2.4.1.5. Inibidores da ECA
<br />3.2.4.1.6. Antagonista de Angiotensina II
<br />3.2.4.2. Diuréticos
<br />3.2.4.3. Fármacos Antianginosos
<br />3.2.5. Tratamento de Distúrbios Respiratórios
<br />3.2.5.1. Medicamentos para Asma
<br />3.2.5.2. Medicamentos para Rinite e Sinusite
<br />3.2.5.3. Descongestionantes Nasais
<br />3.2.5.4. Expectorantes e Antitussígenos
<br />3.2.6. Medicamentos Hormonais
<br />3.2.6.1. Anticoncepcionais
<br />3.2.6.2. Antidiabéticos
<br />3.2.6.2.1. Insulina
<br />3.2.6.2.2. Antidiabéticos Orais
<br />3.2.6.3. Medicamentos Tireoidianos
<br />3.2.7. Tratamento de Infecções
<br />3.2.7.1. Antibióticos
<br />3.2.7.1.1. Aminoglicosídios
<br />3.2.7.1.2. Penicilinas
<br />3.2.7.1.3. Cefalosporinas
<br />3.2.7.1.4. Tetraciclinas
<br />3.2.7.1.5. Macrolídios
<br />3.2.7.1.6. Fluoroquinolonas
<br />3.2.7.1.7. Sulfonamidas
<br />3.2.7.2. Antigripais
<br />3.2.7.3. Vermífugos
<br />3.2.8. Suplementos
<br />3.2.8.1. Vitaminas e Minerais
<br />3.2.9. Tratamento de Distúrbios Nervosos
<br />3.2.9.1. Ansiolíticos e Sedativos
<br />3.2.9.1.1. Anatomia do SNC
<br />3.2.9.1.2. Medicamentos Ansiolíticos
<br />3.2.9.1.3. Benzodiazepínicos (BZD)
<br />3.2.9.1.4. Barbitúricos
<br />3.2.9.1.5. Outros Ansiolíticos
<br />3.2.9.2. Antidepressivos
<br />3.2.9.2.1. Antidepressivos Tricíclicos (ADTs)
<br />3.2.9.2.2. Inibidores da Monoamino Oxidase (IMAO)
<br />3.2.9.2.3. Inibidores Seletivos da Recaptação de Serotonina (ISRS)
<br />3.2.9.2.4. Outros Antidepressivos
<br />3.2.9.3. Antipsicóticos
<br />3.2.9.4. Anticonvulsivantes
<br />3.2.9.5. Inibidores e Indutores do Apetite
<br />3.2.10. Tratamentos Tópicos
<br />3.2.10.1. Anti-inflamatórios
<br />3.2.10.2. Antialérgicos
<br />3.2.10.3. Medicamentos Contra Assadura
<br />3.3. Medicamentos Controlados
<br />3.4. Traduzindo e Entendendo a Bula
<br />4. ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTOS
<br />4.1. Higienização das Mãos
<br />4.1.1. Quando Fazer?
<br />4.1.2. Procedimento Correto para a Lavagem das Mãos
<br />4.2. Administração Oral
<br />4.3. Aplicação de Injetáveis
<br />4.3.1. Aplicação Intramuscular (IM)
<br />4.3.2. Aplicação Subcutânea (SC)
<br />4.3.3. Aplicação Intradérmica (ID)
<br />4.3.4. Aplicação Endovenosa (EV) ou Intravenosa (IV)
<br />4.4. Orientação Quanto a Forma de Uso de Medicamentos
<br />4.5. Receita Médica
<br />5. PRIMEIROS SOCORROS
<br />5.1. Avaliação da Vítima
<br />5.2. Desmaio
<br />5.3. Asfixia
<br />5.4. Hemorragia
<br />5.5. Pequenas Fraturas e Ferimentos
<br />5.6. Parada Cardiorespiratória
<br />ANEXO
<br />GLOSSÁRIO
<br />REFERÊNCIAS
<br />
<br />

Demonstracao

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Exercicios

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Paginas

192

ISBN

978-85-371-0374-6