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Programa 5S – Qualidade Total nas Empresas

R$35,00

Com o aumento da globalização, a qualidade tornou-se essencial para o aperfeiçoamento das organizações. Com a aplicação do programa 5S, as empresas conseguirão …

160 páginasAutor(es): Graciele Alves de Mira/ Valério Garcia BrisotISBN: 978-85-371-0358-6
Sumário

Sumário

1. Qualidade
1.1. Histórico da Qualidade no Meio Empresarial
1.2. Diagrama de Causa e Efeito
1.3. Temporal de Ideias (Brainstorming)
1.4. 5W+2H
1.5. Busca da Causa Principal do Problema
1.6. Conceito de Ação Corretiva e Ação Preventiva
2. Visão Geral das Ferramentas da Qualidade
2.1. Lista de Verificação
2.2. Diagrama de Pareto
2.2.1. Gráfico de Pareto por Defeito no Produto
2.3. GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
2.3.1. Como Aplicar a Matriz do GUT
2.4. Fluxograma
2.5. PDCA e Aplicação das Ferramentas
2.5.1. Ciclo PDCA
2.5.2. Etapas do Ciclo
3. Teoria 5S
3.1. O que é o 5S
3.2. Por que 5S?
3.3. Aspectos-chave no 5S
3.4. Fatores de Qualidade
3.4.1. Sistemas de Monitoramento
3.4.2. Atendimento às Reclamações dos Clientes
3.4.3. Satisfação dos Funcionários
3.4.4. Gerenciamento da Produtividade
4. Norma CQT 5S:2012
4.1. Origem da Norma CQT 5S:2012
4.2. Requisitos da Norma CQT 5S:2012
4.3. Requisitos do Programa 5S
5. Os Cinco Sensos
5.1. Seiri - É Saber Usar Sem Desperdiçar
5.1.1. Benefícios do Senso de Utilização
5.2. Seiton - Senso de Ordenação
5.2.1. Como Praticar o Senso de Ordenação
5.2.2. Benefícios do Senso de Ordenação
5.3. Seiso - Senso de Limpeza
5.3.1. Vantagens do Senso de Limpeza
5.3.2. Como Praticar o Senso de Limpeza
5.4. Seiketsu - Senso de Saúde
5.4.1. Vantagens do Senso de Saúde
5.4.2. Como Praticar o Senso de Saúde
5.5. Shitsuke - Senso de Autodisciplina
5.5.1. Vantagens do Senso de Autodisciplina
5.5.2. Como Praticar o Senso de Autodisciplina
5.6. Estudos de Caso
5.7. Desenvolvimento da Ferramenta 5S
6. A Implantação do Programa
6.1. A Comissão do Programa 5S
6.1.1. As Atividades da Comissão
6.2. Cronograma Para Implantação
6.3. Rumo ao Programa 5S
6.3.1. Registre a Situação Atual da Empresa em Fotos ou Filme
7. Auditoria
7.1. O que é Auditoria?
7.2. Norma ISO 19011:2012
7.2.1. Consolidando
7.2.2. Por que Auditar?
7.2.3. Categorias de Auditorias da Qualidade
7.2.3.1. Por Aplicação
7.2.3.2. Por Tipo
7.2.3.3. Por Abrangência
7.3. Implementação e Gestão de um Processo de Auditoria
7.4. Ações Corretivas e Preventivas para Melhoria
7.5. Gestão de um Processo de Auditoria
7.5.1. Capacidade/Habilidades Requeridas
7.5.2. As Questões Básicas do Auditor
7.5.3. Dicas de Comunicação
7.6. Processo de Auditoria
7.6.1. Exemplo de uma Lista de Verificação de Auditoria
7.6.2. Exame
7.6.3. Reunião de Fechamento
7.6.4. Encerramento da Auditoria
7.7. Exemplos de Documentos para Auditorias
7.7.1. Auditorias Internas da Qualidade
7.7.2. Cronograma de Auditoria 5S’s
7.7.3. Programa de Auditoria 5S’s
7.7.4. Lista de Verificação - Auditoria Interna da Qualidade
7.7.5. Lista de Verificação - Programa 5S’s
7.7.6. Relatórios de Auditoria 5S’s
Anexos
Referências



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REF: 978-85-371-0358-6 Categoria

Com o aumento da globalização, a qualidade tornou-se essencial para o aperfeiçoamento das organizações. Com a aplicação do programa 5S, as empresas conseguirão maiores benefícios para os clientes internos e externos, melhorando a qualidade dos produtos e serviços.
No livro Programa 5S – Qualidade Total nas Empresas o leitor encontra uma metodologia para implantar o 5S e os diversos benefícios que o 5S provoca. Entre os tópicos abordados estão: histórico da qualidade no meio empresarial; diagrama de causa e efeito; 5W+2H; conceito de ação corretiva e ação preventiva; visão geral das ferramentas da qualidade; lista de verificação; ciclo pdca e aplicação das ferramentas; o que é o 5S e porque usá-lo; sistemas de monitoramento; atendimento às reclamações dos clientes; gerenciamento da produtividade; norma CQT5S:2012; os cinco sensos, como praticá-los e quais as suas vantagens; a implantação do programa; o processo de auditoria.

Peso 0.21 kg
Dimensões 210 x 148 x 2 mm
Autor

Graciele Alves de Mira/ Valério Garcia Brisot

Sumario

1. Qualidade
<br />1.1. Histórico da Qualidade no Meio Empresarial
<br />1.2. Diagrama de Causa e Efeito
<br />1.3. Temporal de Ideias (Brainstorming)
<br />1.4. 5W+2H
<br />1.5. Busca da Causa Principal do Problema
<br />1.6. Conceito de Ação Corretiva e Ação Preventiva
<br />2. Visão Geral das Ferramentas da Qualidade
<br />2.1. Lista de Verificação
<br />2.2. Diagrama de Pareto
<br />2.2.1. Gráfico de Pareto por Defeito no Produto
<br />2.3. GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
<br />2.3.1. Como Aplicar a Matriz do GUT
<br />2.4. Fluxograma
<br />2.5. PDCA e Aplicação das Ferramentas
<br />2.5.1. Ciclo PDCA
<br />2.5.2. Etapas do Ciclo
<br />3. Teoria 5S
<br />3.1. O que é o 5S
<br />3.2. Por que 5S?
<br />3.3. Aspectos-chave no 5S
<br />3.4. Fatores de Qualidade
<br />3.4.1. Sistemas de Monitoramento
<br />3.4.2. Atendimento às Reclamações dos Clientes<br />3.4.3. Satisfação dos Funcionários
<br />3.4.4. Gerenciamento da Produtividade
<br />4. Norma CQT 5S:2012
<br />4.1. Origem da Norma CQT 5S:2012
<br />4.2. Requisitos da Norma CQT 5S:2012
<br />4.3. Requisitos do Programa 5S
<br />5. Os Cinco Sensos
<br />5.1. Seiri – É Saber Usar Sem Desperdiçar
<br />5.1.1. Benefícios do Senso de Utilização
<br />5.2. Seiton – Senso de Ordenação
<br />5.2.1. Como Praticar o Senso de Ordenação
<br />5.2.2. Benefícios do Senso de Ordenação
<br />5.3. Seiso – Senso de Limpeza
<br />5.3.1. Vantagens do Senso de Limpeza
<br />5.3.2. Como Praticar o Senso de Limpeza
<br />5.4. Seiketsu – Senso de Saúde
<br />5.4.1. Vantagens do Senso de Saúde
<br />5.4.2. Como Praticar o Senso de Saúde
<br />5.5. Shitsuke – Senso de Autodisciplina
<br />5.5.1. Vantagens do Senso de Autodisciplina
<br />5.5.2. Como Praticar o Senso de Autodisciplina
<br />5.6. Estudos de Caso
<br />5.7. Desenvolvimento da Ferramenta 5S
<br />6. A Implantação do Programa
<br />6.1. A Comissão do Programa 5S
<br />6.1.1. As Atividades da Comissão
<br />6.2. Cronograma Para Implantação
<br />6.3. Rumo ao Programa 5S
<br />6.3.1. Registre a Situação Atual da Empresa em Fotos ou Filme
<br />7. Auditoria
<br />7.1. O que é Auditoria?
<br />7.2. Norma ISO 19011:2012
<br />7.2.1. Consolidando
<br />7.2.2. Por que Auditar?
<br />7.2.3. Categorias de Auditorias da Qualidade
<br />7.2.3.1. Por Aplicação
<br />7.2.3.2. Por Tipo
<br />7.2.3.3. Por Abrangência
<br />7.3. Implementação e Gestão de um Processo de Auditoria
<br />7.4. Ações Corretivas e Preventivas para Melhoria
<br />7.5. Gestão de um Processo de Auditoria
<br />7.5.1. Capacidade/Habilidades Requeridas
<br />7.5.2. As Questões Básicas do Auditor
<br />7.5.3. Dicas de Comunicação
<br />7.6. Processo de Auditoria
<br />7.6.1. Exemplo de uma Lista de Verificação de Auditoria
<br />7.6.2. Exame
<br />7.6.3. Reunião de Fechamento
<br />7.6.4. Encerramento da Auditoria
<br />7.7. Exemplos de Documentos para Auditorias
<br />7.7.1. Auditorias Internas da Qualidade
<br />7.7.2. Cronograma de Auditoria 5S’s
<br />7.7.3. Programa de Auditoria 5S’s
<br />7.7.4. Lista de Verificação – Auditoria Interna da Qualidade
<br />7.7.5. Lista de Verificação – Programa 5S’s
<br />7.7.6. Relatórios de Auditoria 5S’s
<br />Anexos
<br />Referências
<br /><br /> <br /><br>

Demonstracao

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Exercicios

programa_5s_respostas_exercicios.zip

Paginas

160

ISBN

978-85-371-0358-6